服務條款

一、適用對象與文件順序

本服務由黎星科技股份有限公司(統一編號62139401)提供；合約與計費通知寄送至帳號 Email、站內訊息或雙方另行指定的通知地址。

本條款適用於設計師、沙龍、髮品廠商、顧客與其他使用 feauty 的人。不同身分只適用與該角色有關的條款。

特定合作另有雙方簽署的主合約、廠商－沙龍合約、訂單條款、方案或優惠快照時，就同一事項以較特別、較新且經雙方同意的文件為準；其餘事項仍適用本條款。

二、平台服務與角色

• feauty 提供預約、POS、顧客與服務紀錄、庫存、儲值、套票、報表、公開展示、髮品廠商合作與訂貨等工具。
• 沙龍或設計師是美業服務的提供者，對價格、服務內容、消費爭議、退費與顧客同意負責。
• 髮品廠商是其商品、報價、出貨、發票、售後與法令標示的責任主體。除頁面明示 feauty 為賣方外，feauty 只提供媒合、合約、訂單與紀錄工具。

三、帳號、權限與授權

• 請提供真實且可驗證的資料，並及時更新。帳號操作視為該帳號使用者所為。
• 店主、廠商擁有人或管理員應只給予成員工作所需權限，並對成員、權限、印章、簽署與金額設定負管理責任。
• 代表法人或組織簽署、建立沙龍、接受合約或變更計費時，操作者確認自己已獲得必要授權。

四、訂閱、試用、優惠與付款

• 方案、帳務週期、試用期、優惠、額外席次、綁約期與續約方式，以啟用前畫面顯示且您確認的計費快照為準。
• Solo 年約月繳的基本費為原價 9 折；Team 年約月繳的基本費不折，額外席次為原價 85 折。個別推薦碼可另有試用期、折扣或指定期間價格，以啟用時的快照為準。
• 目前金流模組未啟用時，方案畫面只能透過已開放的推薦或人工審核流程啟用，平台不會自動向您扣款。金流啟用後，會在扣款前另行顯示金額、日期、續約與取消方式供您確認。
• 月繳可隨時取消，取消於當期結束生效；除重複扣款、錯誤扣款或平台無法提供服務外，當期費用不按日退款。
• 年約月繳於承諾期內提前終止時，提前終止費取『剩餘合約固定費用』與『2 個月目前固定月費加上已享折扣差額』兩者較低者；固定月費不包含簡訊、AI 或其他按量費用。
• 取消後不再收取生效日以後的固定月費；終止前已發生的簡訊、AI、電子簽署或其他按量費用仍須結清，並與固定費、折抵、退款及稅額分列於最終結算單。
• 最終結算單原則上於終止後 7 日內產生；第三方延遲回報的用量可於 60 日內補開一次差額，平台須列出用量、時間、單價與操作者，不得將同一筆費用重複計入提前終止費。
• 預付簡訊或其他額度於使用時扣除，不再重複列為後付用量；因平台停止服務而無法使用的已付額度，依未使用數量與購買單價處理退款。
• 年約期滿前 45、14、3 日會透過帳號 Email 與站內訊息提醒。您可隨時設定期滿不續約；新價格只在下一個合約期生效，原則上至少提前 45 日通知。

五、平台與廠商合作

• 平台－廠商主合約應記載廠商法定資料、推薦計算基礎、比例、期間、對帳日、付款、個資、保密、智慧財產、違約、終止與未結事項。
• 廠商推薦碼只是來源與啟用條件的識別工具，不當然代表有折扣。如有優惠，應在使用前明示條件、上限、期間與適用方案。
• 主合約終止後，未使用的開店碼停用；終止前已產生的對帳、訂單、保密、個資與爭議處理責任不當然消滅。

六、廠商與沙龍合約及訂單

• 合約可依全商品或指定商品、採購折扣、每月門檻、總額承諾、教育名額、推廣分潤、獨家或區域約定、自動續約等條件組合；同一合作可同時有多份不同範圍的合約。
• 合約應讓雙方在簽署前看到適用商品、折扣、計算方式、付款期限、出貨、發票、退換貨、缺陷、終止與爭議處理。訂單如另有確認快照，就該筆的品項、數量、價格與交付以訂單快照為準。
• 自動續約必須在原約明示期間、通知期與取消方式。延展文件會說明其來源，不會假裝雙方在新期間重新簽名。

七、電子簽署、版本與證據

• 合約流程會留存條款版本、內容雜湊、簽署人姓名與職稱、帳號驗證、簽名、時間、請求資訊與最後確認紀錄。手寫簽名圖片本身不是全部證據。
• 完成簽署後的合約內容不原地修改。如需變更，應建立新版本、增補協議或新合約，並保留舊版本。
• 平台顯示的內容驗章與雙方簽署驗章為系統完整性檢查。如驗證失敗，請停止使用文件並聯絡平台。

八、個人資料與機密資料

• 各業者對自行收集、匯入、使用與分享的顧客、員工、訂單與合約資料負責，並應確保具有合法依據與適當告知。
• feauty 依隱私權政策與各合約的資料處理約定提供服務。一方發現未授權存取、外洩或安全事件時，應立即通知另一方並配合處理。

九、內容、商標與智慧財產

• 您保留自行上傳內容的權利，並授權 feauty 在提供、備份、顯示與安全維運所必要的範圍內處理。
• 不得上傳無授權的作品、人像、商標、商品圖、不實價格或違法宣稱。收到權利人或主管機關的具體通知時，平台可先限制顯示再進行查核。

十、禁止行為與服務限制

• 不得冒用他人、繞過權限、擷取他人資料、干擾系統、製造虛假訂單或推薦、洗銀、詐欺、侵權或其他違法活動。
• 為保護使用者、證據或平台安全，feauty 可暫停有具體風險的功能或帳號，並在合理範圍內告知原因與申訴方式。

十一、系統、第三方服務與責任

• feauty 會以合理的技術與管理措施維持服務，但網路、雲端、通訊、第三方登入或不可抗力仍可能導致中斷。
• 任何免責或責任限制均不排除法律不允許排除的責任。特定事故的責任分配如有更具體的簽署合約，依該合約處理。

十二、終止、匯出與保留

• 終止前應先確認未付、未結算、未出貨、未履行合約、儲值或套票責任，並留存終止原因、日期與處理方式。
• 可匯出的內容、申請方式與可用期間以後台顯示為準。因會計、稅務、爭議、資安或法律義務必須保留的資料，將於目的存續期間限制使用，期滿後刪除或去識別化。

十三、通知、條款變更與爭議

• 一般通知可透過帳號 Email、站內訊息或後台顯示。涉及計費、續約、重要合約變更或服務終止時，會使用可留存的方式通知。
• 重大變更原則上於生效前 30 日告知；如變更對您明顯不利，將說明不接受時的終止或移轉方式，不只以「繼續使用視為同意」處理。
• 本條款依中華民國法律解釋。爭議先透過客服協調；如仍無法解決，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院，但不影響消費者保護法或強行規定所保留的權利。