服務條款

一、適用對象與文件順序

本服務由黎星科技股份有限公司(統一編號62139401)提供；合約與計費通知寄送至帳號 Email、站內訊息或雙方另行指定的通知地址。

本條款適用於設計師、沙龍、髮品廠商、顧客與其他使用 feauty 的人。不同身分只適用與該角色有關的條款。

特定合作另有雙方簽署的平台合約、廠商－沙龍主合約、其他合約、訂單條款、方案或優惠快照時，就同一事項以較特別、較新且經雙方同意的文件為準；其餘事項仍適用本條款。

二、平台服務與角色

• feauty 提供預約、POS、顧客與服務紀錄、庫存、儲值、套票、報表、公開展示、髮品廠商合作與訂貨等工具。
• 沙龍或設計師是美業服務的提供者，對價格、服務內容、消費爭議、退費與顧客同意負責。
• 髮品廠商是其商品、報價、出貨、發票、售後與法令標示的責任主體。除頁面明示 feauty 為賣方外，feauty 只提供媒合、合約、訂單與紀錄工具。

三、帳號、權限與授權

• 請提供真實且可驗證的資料，並及時更新。帳號操作視為該帳號使用者所為。
• 店主、廠商擁有人或管理員應只給予成員工作所需權限，並對成員、權限、印章、簽署與金額設定負管理責任。
• 代表法人或組織簽署、建立沙龍、接受合約或變更計費時，操作者確認自己已獲得必要授權。

四、訂閱、試用、優惠與付款

• 方案、帳務週期、試用期、優惠、額外席次、綁約期與續約方式，以啟用前畫面顯示且您確認的計費快照為準。
• feauty Pro 個人工作室方案為每月新台幣 600 元，含 1 個帳號；年繳一次付清為新台幣 6,480 元（12 個月月費 9 折）。
• feauty Pro + 多人沙龍方案為每月新台幣 3,000 元，包含前 5 席；年繳一次付清為新台幣 32,400 元（12 個月月費 9 折）。
• 多人沙龍第 6 席起可選每席每月新台幣 300 元，或每席年繳一次付清新台幣 3,240 元。加購席次是有效期間內可指派的名額，不在購買時綁定特定人員；啟用正式成員時須有可用席次，成員停用後釋出的席次可重新指派。
• feauty Pro + 多人沙龍方案每月包含 1 份沙龍 AI 分析；每個有效席位皆包含每月 1 份 AI 個人分析。席位是每位在職正式成員的系統使用授權，不因職稱、是否接客或抽成方式而改變；系統用的 placeholder 不計席位。
• 年繳方案的固定方案費與選擇年繳的額外席次費於購買時一次收取；簡訊、AI、電子簽署及其他實際產生的按量費用仍按月結算。
• 個別推薦碼可另有試用期、折扣或指定期間價格，以啟用時的快照為準。
• 若您的帳號尚未啟用自動扣款，方案只能透過當時已開放的推薦碼、邀請碼或客服協助流程啟用，平台不會自行扣款。自動扣款功能開放給您使用時，會在首次扣款前顯示金額、日期、續約與取消方式供您確認。
• 本頁所列價格均為含稅價。付款成功後，由黎星科技股份有限公司透過藍新 ezPay 電子發票系統，依當次實際收取的全額開立電子發票並寄送通知。
• 藍新金流僅用於收取 feauty SaaS 訂閱、額外席次與加購費用，不處理消費者支付沙龍的訂金、服務費或商品費，不處理沙龍向品牌廠商採購商品的款項；平台支付合作廠商的分潤也不屬於本商店收款。
• 月繳方案可隨時取消，取消於當期結束後生效；當期服務仍可使用，已收取的當期方案費及席次費不按日退款。
• 年繳方案或年繳額外席次提前取消時，以「已使用月份數 × 同項目的月繳原價」重算已使用費用，再從已支付的年費扣除重算金額，退還其餘額。
• 簡訊、AI、電子簽署等已實際使用或送出的按量用量不予退款。重複扣款、錯誤扣款或平台未實際提供服務時，可依付款與退款政策申請退款或帳務調整。
• 付款人如符合消費者保護法通訊交易的消費者身分，且無法律所定合理例外，得於接受服務後 7 日內以書面通知解除契約；本公司於收到解除通知之次日起 15 日內返還已支付對價。是否具消費者身分及是否適用例外，依個案交易目的與法律規定判斷。
• 退款申請請寄至客服與爭議款信箱，並提供帳號、商店名稱及交易資料。本公司於收到完整資料後 7 個工作天內完成審核並通知結果；核准後原則上退回原付款方式，並透過 ezPay 處理電子發票作廢或折讓。
• 年約期滿前 45、14、3 日會透過帳號 Email 與站內訊息提醒。您可隨時設定期滿不續約；新價格只在下一個合約期生效，原則上至少提前 45 日通知。

五、平台與廠商合作

• 平台合約應記載廠商法定資料、推薦計算基礎、比例、期間、對帳日、付款、個資、保密、智慧財產、違約、終止與未結事項。
• 廠商推薦碼只是來源與啟用條件的識別工具，不當然代表有折扣。如有優惠，應在使用前明示條件、上限、期間與適用方案。
• 平台合約終止後，未使用的開店碼停用；終止前已產生的對帳、訂單、保密、個資與爭議處理責任不當然消滅。

六、廠商與沙龍合約及訂單

• 合約可依全商品或指定商品、採購折扣、每月門檻、總額承諾、教育名額、推廣分潤、獨家或區域約定、自動續約等條件組合；同一合作可同時有多份不同範圍的合約。
• 合約應讓雙方在簽署前看到適用商品、折扣、計算方式、付款期限、出貨、發票、退換貨、缺陷、終止與爭議處理。訂單如另有確認快照，就該筆的品項、數量、價格與交付以訂單快照為準。
• 自動續約必須在原約明示期間、通知期與取消方式。延展文件會說明其來源，不會假裝雙方在新期間重新簽名。

七、電子簽署、版本與證據

• 雙方同意在 feauty 使用電子文件與電子簽署。合約流程會留存條款版本、內容雜湊、簽署人姓名與職稱、帳號驗證、簽名、時間、請求資訊與最後確認紀錄；手寫簽名圖片本身不是全部證據。
• 完成簽署後的合約內容不原地修改。如需變更，應建立新版本、增補協議或新合約，並保留舊版本。
• 平台顯示的內容驗章與雙方簽署驗章為系統完整性檢查。如驗證失敗，請停止使用文件並聯絡平台。
• 您可在簽署前表示不採電子形式，或日後表示停止採用電子形式；停止前已完成的電子法律行為不受影響。因 feauty 是線上服務，不採電子形式可能使特定線上簽署或即時操作無法完成，雙方可另行協調可留存的書面方式。

八、個人資料與機密資料

• 各業者對自行收集、匯入、使用與分享的顧客、員工、訂單與合約資料負責，並應確保具有合法依據與適當告知。
• feauty 依隱私權政策與各合約的資料處理約定提供服務。一方發現未授權存取、外洩或安全事件時，應立即通知另一方並配合處理。

九、內容、商標與智慧財產

• 您保留自行上傳內容的權利，並授權 feauty 在提供、備份、顯示與安全維運所必要的範圍內處理。
• 不得上傳無授權的作品、人像、商標、商品圖、不實價格或違法宣稱。收到權利人或主管機關的具體通知時，平台可先限制顯示再進行查核。

十、禁止行為與服務限制

• 不得冒用他人、繞過權限、擷取他人資料、干擾系統、製造虛假訂單或推薦、洗銀、詐欺、侵權或其他違法活動。
• 為保護使用者、證據或平台安全，feauty 可暫停有具體風險的功能或帳號，並在合理範圍內告知原因與申訴方式。

十一、系統、第三方服務與責任

• feauty 會以合理的技術與管理措施維持服務，但網路、雲端、通訊、第三方登入或不可抗力仍可能導致中斷。
• AI 分析、建議、摘要或自動產生內容可能不完整或有誤，只供營運與造型溝通參考，不是醫療、過敏診斷、法律、會計或其他專業意見。使用者應依實際狀況人工覆核，不得只依自動結果作出可能影響健康、安全或重大權益的決定。
• 任何免責或責任限制均不排除法律不允許排除的責任。特定事故的責任分配如有更具體的簽署合約，依該合約處理。

十二、終止、匯出與保留

• 終止前應先確認未付、未結算、未出貨、未履行合約、儲值或套票責任，並留存終止原因、日期與處理方式。
• 後台「帶走你的資料」只在帳號仍有權限且工作區未進入訂閱存取鎖定時提供；服務終止或工作區進入存取鎖定後，無法再開啟自助匯出頁，既有匯出工作的查詢與下載也會停止。請在終止前下載當時可匯出的 CSV。
• 終止後如仍有未匯出的需求，可聯絡客服；平台只就可依法提供、系統實際可取得且完成必要身分驗證的範圍個案評估，不保證提供完整資料庫備份。因會計、稅務、爭議、資安或法律義務必須保留的資料，將於目的存續期間限制使用，期滿後刪除或去識別化。

十三、通知、條款變更與爭議

• 一般通知可透過帳號 Email、站內訊息或後台顯示。涉及計費、續約、重要合約變更或服務終止時，會使用可留存的方式通知。
• 重大變更原則上於生效前 30 日告知；如變更對您明顯不利，將說明不接受時的終止或移轉方式，不只以「繼續使用視為同意」處理。
• 本條款依中華民國法律解釋。爭議先透過客服協調；如仍無法解決，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院，但不影響消費者保護法或強行規定所保留的權利。